Livraison – France & Pays Frontaliers

La Cave des Roy expédie ses bouteilles en France métropolitaine ainsi que dans les pays frontaliers.
Chaque envoi est préparé avec rigueur afin de garantir une livraison sécurisée et conforme aux attentes.

Zones desservies

🇫🇷 France métropolitaine

Pays frontaliers :

• Belgique

• Luxembourg

• Allemagne

• Suisse*

• Italie

• Espagne

*Des frais de douane peuvent s’appliquer pour la Suisse.

Délais de préparation et d’expédition

• Préparation : 24 à 48 h ouvrées après validation du paiement

• Livraison France : 2 à 5 jours ouvrés 

• Pays frontaliers : 3 à 7 jours ouvrés

Si les délais de livraisons sont dépassés, un avertissement vous seras transmis pour vous avertir de la situations. 

Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi.

Emballage et sécurité

Les bouteilles sont conditionnées dans des emballages spécialisés :

• protégés contre les chocs

• conçus pour le transport de bouteilles

• adaptés aux vins anciens et aux cuvées sensibles

Toutes les commandes sont expédiées avec assurance transport, couvrant :

• la casse

• la perte

• le vol

En cas de problème, un remplacement ou un remboursement est proposé selon la situation.

Réception du colis

Lors de la livraison, nous recommandons de :

• vérifier l’état du colis

• signaler immédiatement toute anomalie au transporteur

• mentionner des réserves claires sur le bon de livraison (“casse”, “colis ouvert”, etc.)

• nous contacter sous 48 h avec photos

Les mentions du type “sous réserve de déballage” ne sont pas acceptées par les transporteurs.

Frais de livraison

Les frais dépendent de :

• la destination

• la quantité de bouteilles

• la valeur de la commande (assurance incluse)

Ils sont affichés lors de la finalisation de la commande ou communiqués lors du contact.

Transport et conservation

Les bouteilles sont conservées en cave adaptée jusqu’à l’expédition.
Elles ne quittent nos locaux qu’après préparation et contrôle de l’état général.